Вакансии Фонда «Даму»

Главный менеджер по работе с клиентами


Структурное подразделение:
Региональный филиал по Туркестанской области

Квалификационные требования:

  • Высшее экономическое/финансовое/юридическое образование либо постВУЗовское образование, полученное в рамках международной стипендии Президента Республики Казахстан «Болашак» в сфере экономики, управления/менеджмента, финансов, юриспруденции;
  • Предпочтителен предыдущий опыт работы на государственной службе, в национальных институтах развития, банках второго уровня, финансовых организациях, исследовательских институтах, консалтинговых компаниях, международных организациях не менее 2 (двух) лет.
  • Уметь проводить анализ (в том числе статистический и экономический);
  • Должен уметь осуществлять разработку презентаций и обладать навыками проведения презентаций и переговоров;
  • Должен обладать навыками деловой переписки;
  • Готовить аналитические отчеты и доклады по вопросам, входящим в компетенцию Филиала;
  • Должен знать и иметь навыки работы на компьютере MS Office, почтовые приложения и Интернет-ресурсы на уровне опытного пользователя, знание прикладных компьютерных программ (1С и др.) - желательно;

Компетенции:

  • навыки работы в системах электронного документооборота
  • навыки эффективной коммуникации
  • высокий уровень самоорганизации

Функционал требования к кандидату:
1. Строго придерживается Правил обслуживания клиентов, утвержденных уполномоченным органом Фонда;
2. Выполнение установленных для ЦОП планов продаж финансовых инструментов и исполнение планового показателя качества клиентского обслуживания;
3. Создание эффективной команды Менеджеров по привлечению ЦОП (далее – Менеджеры) (обучение, наставничество, информирование);
4. Эффективное управление командой Менеджеров (постановка задач, контроль исполнения, мотивация);
5. Организация работы с входящим клиентопотоком;
6. Обеспечение соблюдения качества обслуживания клиентов Менеджерами;
7. Организация работы по эффективному взаимодействию между региональными филиалами и структурными подразделениями Фонда;
8. Участие в процессе разработки новых продуктов Фонда по поддержке субъектов частного предпринимательства;
9. Координация деятельности Менеджеров (далее - Менеджеры);
10. Координация деятельности Центров обслуживания предпринимателей (далее - ЦОП) и мобильных центров поддержки предпринимательства (далее - МЦПП), построение эффективной работы ЦОП и МЦПП;
11.Координация деятельности ЦОП и МЦПП по привлечению субъектов частного предпринимательства (далее - СЧП) в рамках реализации продуктов Фонда;
12.Координация деятельности ЦОП и МЦПП по работе с базами потенциальных СЧП в системе автоматизации бизнес-процессов взаимоотношений с клиентами (далее - система CRM/BPM) для реализации продуктов Фонда, создание привлеченной базы СЧП и его продвижение в рамках «Digital Damu»;
13. Осуществление в пределах своей компетенции реализации стратегических планов и политик Фонда.
14. Исполнение должностных обязанностей Директора Филиала, в случае его временного отсутствия, на основании оформленной служебной записки на имя Председателя Правления и соответствующего приказа.

Откликнуться